Assistance WordPress et dépannage de sites WordPress

Youdemus est une des meilleures agences WordPress en France. Nous vous assistons, à la demande, pour gérer tous types de demandes ponctuelles sur votre site WordPress : évolutions mineures, problèmes de fonctionnement, de piratage, de migration d’hébergement, etc. Nos experts techniques spécialisés vous dépannent rapidement !

Pourquoi souscrire à un service d’assistance WordPress ?

Youdemus propose ses services d’assistance sur votre site WordPress, si votre site n’est plus accessible et pour tout autre problème. Notre réactivité et notre disponibilité (9h30-18h30 chaque jour ouvré) nous permettent de répondre dans les plus brefs délais en cas de difficulté.

Il n’y a pas de problème trop grand ou trop petit pour nous. Notre offre d’assistance vous permet également d’obtenir des conseils et de nous demander de faire des corrections mineures sur votre site. Vous bénéficiez de l’expertise technique de notre équipe à la demande.

Correction de bugs

Votre site a « crashé » ? Votre backoffice n’est plus accessible ? Des dysfonctionnements perturbent la navigation ? Nous analysons votre site web et appliquons les correctifs adéquats.

Sécurisation du site & des données

Des failles sont identifiées ? Votre site est menacé ? Votre base de données est corrompue ? Notre expertise et nos outils d’analyse et de surveillance sont à votre service.

Optimisation de la performance

Le site présente des lenteurs ? Les vitesses de chargement nuisent au référencement ? Votre taux de rebond est important ? Nous améliorons votre site WordPress pour proposer une meilleure expérience utilisateur (UX/UI).

Nos offres d’assistance WordPress ?

Nous proposons 2 offres d’assistance (nombre d’heures défini en fonction de votre besoin)

ticket prépayé

Formule d’assistance à la demande sans engagement
2h minimum par ticket (débitable par tranche de 15mn)
24 mois de validité

abonnement annuel

Formule d’assistance pour maîtriser votre budget
12 mois minimum par ticket
Les heures non consommées dans le mois ne sont pas recréditées

Comment gérons-nous vos urgences ?

En cas de problème sur votre site, il existe chez Youdemus, 3 niveaux de priorités.
NORMAL | Réparation sous 7 jours ouvrés, anomalie non prioritaire.
HAUT | Réparation sous 3 jours ouvrés, anomalie n’empêchant pas la navigation sur le site.
URGENT | Réparation sous 1 jour ouvré, anomalie empêchant la navigation sur le site.

Quels services sont inclus ?

Réparation

Une assistance en cas de problèmes de fonctionnement du site

Aide à la gestion

Une assistance sur l’utilisation de l’interface d’administration du site

Modifications de contenu

Des ajouts et modifications de contenu sur le site

Évolutions techniques

L’intégration d’évolutions techniques mineures sur le site

Les étapes d'une demande d'assistance de site WordPress

Prise de contact

Envoi d’un devis d’assistance

Correction des problèmes

FAQ sur l’assistance WordPress

Il y a beaucoup de sites proposant du dépannage WordPress, pourquoi choisir Youdemus ?

Notre agence propose un service réactif personnalisé. Nos webmasters WordPress dépannent des sites depuis plus de 7 ans et connaissent donc parfaitement la technologie et les hébergements web. Notre priorité est de résoudre votre problème dans les plus brefs délais.

Comment s’organise la prestation d’assistance ?

1. Contactez-nous et un spécialiste WordPress vous prendra directement en charge pour échanger sur votre problème.

2. En fonction du problème, nous vous proposerons un devis dans les plus brefs délais (taux horaire = 85€ HT).

3. Si cette proposition vous convient, nous commençons notre intervention.

Pouvez-vous réparer mon site s’il est victime de piratage ?

Nos outils nous permettent d’identifier les failles de sécurité sur votre site et de les corriger. Lorsque vous êtes victime de piratage :

1. Nous vérifions le degré d’infection de votre site.
2. Nous accédons au backoffice, au code et à la base de données pour identifier les failles de sécurité et diagnostiquer les dommages.
3. Nous procédons au nettoyage de votre site web et rendons votre site à nouveau fonctionnel.

En complément de notre service d’assistance, nous pouvons proposer un service annuel de maintenance WordPress afin de vous assurer dans le temps un niveau de sécurité optimum pour vous prémunir contre les attaques et veiller en temps réel à la disponibilité de votre site.

Quel est le prix de votre offre d'assistance WordPress ?

Nous fonctionnons sur la base d'un coût horaire pour nos interventions ponctuelles. Ce taux est de 85 € HT / heure.

Pour des travaux plus conséquent, supérieurs à 1/2 journée d'intervention, nous établissons un devis sur-mesure.

Si j’ai un problème avec mon site WordPress, êtes-vous disponible tout de suite ?

Nous traitons les demandes d’assistance très rapidement. Vous pouvez contacter notre agence du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30. Si vous le souhaitez, vous pouvez même savoir qui est votre interlocuteur en consultant notre page Agence présentant l’ensemble des collaborateurs.

Quelles sont les informations à fournir à Youdemus pour une intervention d’assistance technique ?

Si vous le pouvez, munissez-vous du nom de l’hébergeur de votre site internet, du site par lequel vous avez réservé votre nom de domaine, des accès à l’interface d’administration WordPress et des accès à votre FTP (protocole d’échange de fichiers).

Offrez-vous d’autres services web ?

Au-delà de nos offres d’assistance WordPress, nous proposons un service de maintenance annuel pour assurer le fonctionnement et la sécurité de votre site internet dans le temps. Aussi, notre agence web propose de nombreux services: création et refonte de sites web, SEO pour les sites WordPress, campagne de référencement payant (SEA), hébergement web, marketing digital, création graphique, audit de site WordPress, etc… Vous pouvez vous référer à notre page Services pour en savoir plus sur nos domaines d’expertise.

Vous cherchez une entreprise sérieuse pour vous assister sur votre site WordPress ?

Notre équipe support est à votre disposition pour vous dépanner rapidement.

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