Agence de maintenance WordPress et WooCommerce

Présentation

Je m'appelle Thibaut Arnoult, j'ai 28 ans et je suis le co-fondateur de Thotis, un média, une plateforme gratuite pour accompagner les jeunes dans leur choix d'orientation. C'est une plateforme qui fait aujourd'hui plus de 6 millions de visiteurs par an. Nous sommes conventionnés avec le ministère de l'Éducation nationale et nous avons plus de 800 000 abonnés sur les réseaux sociaux. Nous sommes vraiment le leader aujourd'hui de l'orientation digitale en France.

Pourquoi avoir cherché un prestataire

Nous nous sommes dit : de toute façon, nous sommes un média qui grossit, nous sommes conventionnés avec le ministère, nous avons de plus en plus d'audience, nous ne pouvons pas continuer comme ça à bricoler cette partie technique. Donc nous nous sommes dit stop, nous allons essayer de trouver un prestataire qui a pignon sur rue.

C'est vrai qu'à ce moment-là nous sommes tombés sur Youdemus. Nous avons regardé les avis Google, nous avons regardé votre site, j'ai passé un coup de fil et j'ai eu une réponse tout de suite. C'est à ce moment-là vraiment que nous nous sommes dit : ok, ils ont l'air réactifs. Vous m'avez envoyé le devis dans l'heure et très rapidement le site était reparti. Nous avons vraiment apprécié ce côté réactivité.

Les résultats

Sur les deux volets, nous voyons une belle amélioration. La performance d'une part, parce que le site est plus rapide, ce qui a créé aussi quelque chose de positif sur Google et donc en référencement : nous sommes en augmentation de 30 % aujourd'hui de notre trafic par rapport à il y a un an, ce qui n'est quand même pas anodin.

Et sur la sécurité, oui, clairement. Nous avions souvent des sujets où nous voyions bien qu'il y avait des plugins qui ne fonctionnaient pas, nous n'avions pas de veille. Le fait d'avoir vraiment confié cette partie-là à Youdemus, pour nous c'est vraiment très rassurant.

La réactivité au quotidien

Dès le début de notre relation, nous avons été vraiment agréablement surpris par la réactivité. Le jour où nous avons envoyé un message, 30 minutes plus tard nous avions déjà quelqu'un au téléphone, déjà un devis, déjà la prise en compte de tous nos sujets pour solutionner ça dès le lendemain. Ça, c'était fort.

Et de règle générale, dès que nous avons une demande, nous avons tout de suite une réponse - que ce soit sur des sujets de sécurité, mais aussi sur des sujets d'embellissement du site, ou d'aller plus loin sur certains sujets en termes de conseils. Pour nous, c'est très précieux d'avoir tout ce volet-là.

La recommandation

Je recommande vraiment les services de Youdemus. D'une part parce qu'il faut s'en préoccuper, ça n'arrive pas qu'aux autres : les sujets cyber, les problèmes sur le site, les problèmes de maintenance. Et d'autre part parce que vous avez vraiment été irréprochables, que ce soit sur le volet urgence, quand il fallait solutionner un site qui ne fonctionnait plus, ou sur des conseils sur le volet innovation. J'invite vraiment ceux qui ont des sites internet et qui se disent « oui, oui, nous ça va » à faire confiance à des experts.

Présentation

Enchanté, moi c'est Victor, je suis responsable e-commerce et marketing pour la société Pépite. Nous fabriquons et distribuons des jus de fruits et légumes et des shots, bio et pressés à froid. Nous avons deux sites, un site vitrine et un site e-commerce, les deux sur WordPress.

La situation avant

Nous utilisions un logiciel qui s'appelait Pagely. C'était très, très cher, sachant que derrière nous n'avions pas forcément d'équipe en face de nous : c'était réparti sur des équipes aux États-Unis ou ailleurs. Et sur la maintenance et l'assistance, c'était plutôt moi et mes prédécesseurs qui nous en occupions directement.

Les critères de choix

Le premier critère, c'était vraiment de trouver une expertise française sur WordPress, e-commerce en particulier. Le coût forcément aussi : Pagely c'était très, très cher, donc l'objectif c'était aussi de pouvoir diminuer un peu ce coût de maintenance et d'hébergement. Et puis trouver aussi une équipe en face de nous à qui parler, plutôt que de passer par de simples tickets sans réellement avoir quelqu'un derrière. Je pense que c'était important aussi pour nous.

Le fonctionnement au quotidien

Il y a une bonne entente avec Nathaniel, qui s'en occupe. Il est assez autonome pour me proposer une date et une manière de faire les mises à jour, de faire la maintenance. Il m'envoie toujours un staging où je peux recetter, ce qui est quand même assez pratique.

Ce qui est pas mal aussi : ça fait un an maintenant que nous sommes accompagnés par Youdemus. D'abord nous avions pris un premier abonnement où nous faisions deux mises à jour par an, et en fait, après un an d'expérience sur notre site, vous vous êtes rendu compte qu'en faire quatre serait peut-être plus cohérent, parce que nous prenions trop de retard sur les versions de plugins. J'ai bien aimé cette partie-là : être un peu force de proposition sur ce genre de chose, et le faire après un an d'expérience finalement, et pas le proposer dès le départ.

Le bénéfice

C'est vraiment la tranquillité d'esprit. Je pense que c'est le vrai gros point positif pour moi : pouvoir s'appuyer sur une équipe compétente et experte sur de la maintenance et de la sécurité. C'est forcément un gros plus, et je sais que vous êtes derrière, donc j'avance de manière beaucoup plus sereine sur mes autres sujets, qui sont plus heuristiques aussi d'un point de vue marketing. C'est vraiment un gros plus : c'est accessible, humain, et encore une fois une vraie tranquillité d'esprit sur toute cette partie-là. Donc clairement, je recommande.